Ⅰ. 회사 및 공장
Q: 귀하의 공장은 사업을 시작한 지 얼마나 되었습니까?
답: 11년이에요.
Q: 시설 규모는 어느 정도이며 직원 수는 몇 명입니까?
A: 100명당 2,500제곱미터입니다.
Q: 자체 R&D 팀이 있나요?
A: 우리는 고객 요구 사항에 따라 새로운 모델을 개발할 수 있는 전문 팀을 보유하고 있습니다.
답: 아직은 아닙니다.
Q: 현지 환경 규제를 준수하고 있나요?
A: 당사 제품은 테스트를 거쳐 EU CE 및 UL 인증을 모두 통과했습니다.
Ⅱ. 제품 및 맞춤화
Q: OEM/ODM 서비스를 지원합니까?
답변: 지원됩니다.
Q: 당사의 기술 도면이나 프로토타입을 기반으로 제작할 수 있습니까?
A: 네, 가능합니다.
Q: 귀하의 MOQ(최소 주문 수량)는 얼마입니까?
A: 맞춤 주문의 경우 최소 수량은 1,000개부터 시작됩니다. 기존 모델의 경우 200개부터 시작됩니다.
Q: 대량 생산 전에 프로토타입/샘플을 제공할 수 있습니까?
A: 네, 가능합니다.
Q: 맞춤형 샘플 개발에 시간이 얼마나 걸리나요?
A: 맞춤형 샘플의 리드타임은 고객 요구 사항의 복잡성에 따라 다릅니다. 일반적으로 한 달 정도 소요되지만 특수 디자인은 별도로 계산됩니다.
Q: 무료 샘플을 제공합니까?
A: 샘플은 무료로 제공 가능합니다. 단, 배송비는 고객 부담입니다.
Q: 하나의 MOQ 주문에 다양한 색상이나 모델을 혼합할 수 있습니까?
A: 네, 가능합니다.
Ⅲ. 품질 보증
Q: 제품 품질을 어떻게 관리합니까?
A: 우리는 생산 공정의 모든 단계를 모니터링하는 품질 검사관을 보유하고 있습니다. 또한 완제품은 정밀 테스트를 거쳐 고객에게 배송되는 품목에 품질 문제가 없는지 확인합니다.
Q: 애프터 서비스를 담당하는 전담 직원이-있나요?
A: 네, 그렇습니다.
Q: 사전 판매, 판매, 판매 후{1}}서비스 프로세스는 무엇입니까?
답변: • 사전-판매(주문 승인 전):
고객 문의 → 제품/가격/리드 타임/인증/포장에 대한 논의 → 견적 송장(PI) 발행 → 고객 확인 → 샘플 제출 및 승인 → 서명된 PI 반환 → 30% 보증금 수령 → 주문 활성화.
• 중간-판매(생산부터 배송까지):
생산 주문서 발행 → 생산 모니터링(정기 업데이트) → 중기 검사 → 대량 생산 완료 → 최종 검사/제3자-당사자 검사 → 선적 공간 예약 → 세관 신고 서류 작성 → 컨테이너 선적(컨테이너 번호 및 봉인 사진) → 잔금 수령 → 선적 준비 → 선하 증권 발행.
• 판매 후-(배송 후):
통관 서류 전체 발송 → 물류 추적 → 항만 도착 및 통관 알림 → 고객 수령 및 재고 확인 → 품질 후속-조치 → 문제 해결(재배송/보충/클레임) → 고객 유지 및 재{1}}구매 지원.
Q: 제3자-자 검사를 받나요?
A: 네, 그렇습니다.
Q: 포장하기 전에 100% 검사를 수행합니까?
A: 네, 그렇습니다.
Q. 상품이 파손되어 도착하면 어떻게 되나요?
A: 우리는 이러한 문제에 대한 후속 조치를 취하는 전담 애프터{0}팀을 보유하고 있습니다. 문제가 당사 공장에서 발생한 경우, 당사는 고객과 피해 정도를 협의한 후 그에 따라 보상 청구를 처리합니다. 문제가 물류 또는 운송에 있는 경우 고객이 배송업체에 클레임을 제기할 수 있도록 지원해 드립니다.
Q: 보증을 제공합니까? 그렇다면 얼마나 오랫동안?
A: 우리는 1-년 보증을 제공합니다.
Ⅴ. 생산 및 주문 프로세스
고객의 입금 확인 후 작업장에 생산 주문 → 생산 후속-(정기 업데이트) → 중-검사 → 대량 생산 완료 → 최종 검사 및 배송
Q: 표준 제품의 배송 시간은 얼마나 됩니까?
A: 일반적으로 1,000~3,000개 단위 주문의 표준 제품--의 생산 리드타임은 약 30~45일입니다. 고객의 요구 사항에 따라 구체적인 일정을 계획하고 협상할 수 있습니다.
Q: 맞춤 제작된-제품의 배송 시간은 얼마나 되나요?
A: 샘플이 확인되면 1,000~3,000개 주문에 대한 생산 리드타임은 일반적으로 약 30~45일입니다. 정확한 기간은 워크샵의 특정 생산 일정에 따라 다릅니다.
Q: 월간 생산 능력은 얼마나 됩니까?
답: 100,000개.
Q: 정시 배송을 어떻게 보장하나요?-
A: 주문 확인 전에 워크샵 생산 일정을 조정하겠습니다. 고객이 주문 계약 조건에 따라 보증금을 기한 내에 지불하는 경우 당사는 정시 배송을 보장할 수 있습니다.
Q: 제작 중에 정기적인 업데이트(사진/동영상)를 받을 수 있나요?
A: 네, 그렇습니다. 우리는 생산 진행 상황을 모니터링하고 고객에게 업데이트 사진과 비디오를 보내는 전담 코디네이터를 보유하고 있습니다.
Q: 반복 주문의 리드타임은 얼마나 됩니까?
A: 네, 더 빨라질 거예요.
Ⅴ. 결제 및 상업 조건
Q: 어떤 배송 조건(EXW, FOB, DDP)을 지원합니까?
답변: EXW, FOB.
Q: 표준 지불 기간은 무엇입니까?
A: 표준 모델의 경우 계약금 30%가 필요하며 나머지 70%가 최종 잔액입니다. 맞춤형 모델의 경우 계약금 50%가 필요하며 나머지 50%가 최종 잔액입니다.
Q: 맞춤 제작-제품 대금 지급 기간은 어떻게 되나요?
A: 맞춤형 제품의 경우 샘플링 및 금형 제작 비용-을 선불로 지불해야 합니다. 샘플이 승인되면 주문에 대한 50% 보증금이 필요합니다. 잔금 50%는 양산 완료 후 배송 전 결제됩니다.
Q: 대량 주문에 대해 할인을 제공합니까?
A: 네, 그렇습니다.
Q: 어떤 통화(USD, EUR, GBP 등)를 허용합니까?
A: 미국 달러, 유로, 영국 파운드, 캐나다 달러, 호주 달러, 해외 RMB.
Q. 해외배송 상품은 어떻게 포장되나요?
A: 각 주문의 포장은 고객의 요구 사항에 따라 협상을 통해 결정됩니다.